Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – J&Y Cardetailing Datum van opstelling: maart 2026 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, boekingen en overeenkomsten van J&Y Cardetailing. Artikel 1 – Identiteit van de onderneming J&Y Cardetailing is een Belgische onderneming met zetel te Bijlstraat 59, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België. Ondernemingsnummer/BTW: BE 0441.569.536. Contactgegevens: info@jycardetailing.be / +32 (0)468 14 99 70. J&Y Cardetailing is gespecialiseerd in cardetailing-diensten, waaronder interieur- en exterieurreiniging, polijsten, coating, bescherming en aanverwante diensten. Artikel 2 – Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, online boekingen, overeenkomsten en diensten tussen J&Y Cardetailing (hierna: "wij/ons") en de klant (particulier of professioneel). 2.2 Door een boeking te maken (online, per e-mail, telefoon of anderszins), een offerte te aanvaarden of een dienst af te nemen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden. Ze primeren op eventuele voorwaarden van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 2.3 Wijzigingen in deze voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten; lopende diensten vallen onder de versie bij aanvang. De voorwaarden zijn altijd raadpleegbaar op onze website. 2.4 Indien een bepaling nietig of onuitvoerbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige die de oorspronkelijke intentie benadert. Artikel 3 – Offertes, prijzen en prijsaanpassingen 3.1 Offertes en prijzen op de website zijn indicatief en gebaseerd op een gemiddelde auto in normale staat (geen extreme vervuiling). Ze zijn vrijblijvend en geldig voor 14 dagen, tenzij anders vermeld. 3.2 De definitieve prijs hangt af van de werkelijke staat van het voertuig (model, grootte, vervuilingsgraad). Bij aflevering inspecteren we samen de auto. 3.3 Prijzen zijn exclusief BTW (21% voor particulieren; intra-communautair voor EU-bedrijven). Ze omvatten standaardmaterialen; extra's (bijv. speciale producten) worden apart aangerekend. 3.4 Onder voorbehoud van prijsaanpassing bij: Extra zware vervuiling (bijv. extreem dierenhaar, rooklucht, schimmel, ingebrande vlekken zoals eten/drinken/inkt/urine/braaksel, teer/bitumen/overspray, vogelpoep, modder/zand/bouwstof, cabriodak-schimmel, motorvuil of biohazards). Onvoorziene meerwerken (uurtarief: €60 excl. BTW/uur, of vaste toeslag). Wijzigingen in kosten (grondstoffen, belastingen, indexering); aanpassing mogelijk met kennisgeving. Verplaatsingskosten: inbegrepen binnen 15 km van onze zetel; daarbuiten €1/km excl. BTW. 3.5 Voor zekerheid: stuur vooraf foto's of een beschrijving; we geven dan een nauwkeurige offerte. Meerprijs bespreken we altijd vooraf – geen verrassingen. Artikel 4 – Boeking, overeenkomst en annulering 4.1 Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging per e-mail, telefoon, SMS of online boeking. 4.2 Voor uitgebreide behandelingen (meerdaags of met coating) kan een voorschot van min. 20% gevraagd worden, in mindering op de eindfactuur. 4.3 Annulering is kosteloos tot 72 uur voor de afspraak (per e-mail of telefoon). Daarna: Tot 48 uur: 25% van de prijs. Tot 24 uur: 50% van de prijs. Minder dan 24 uur of no-show: 100% van de prijs (incl. verplaatsingskosten). 4.4 Bij herhaalde annuleringen behouden we ons het recht voor om toekomstige boekingen te weigeren of een hoger voorschot te eisen. 4.5 Wij mogen de afspraak wijzigen of annuleren bij overmacht (zie artikel 11), zonder schadevergoeding. Artikel 5 – Uitvoering van de diensten 5.1 We werken met vakbekwaamheid als inspanningsverbintenis (geen resultaatgarantie voor hardnekkig vuil). Materialen kiezen we vrij, tenzij specifiek afgesproken. 5.2 Klantverplichtingen: Voertuig leegmaken (geen waardevolle spullen; wij niet aansprakelijk voor verlies/diefstal). Nazorg naleven (bijv. na coating: 3 weken geen carwash, pH-neutrale shampoo, 2-emmersysteem; anders vervalt garantie). 5.3 Termijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schade, tenzij >6 maanden door onze fout. Artikel 6 – Betaling 6.1 Betaling gebeurt contant, per overschrijving of elektronisch bij aflevering (particulieren) of binnen 7 dagen na factuur (bedrijven). 6.2 Bij laattijdige betaling: interest van 10% per jaar + forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €75 excl. BTW). Bij niet-betaling: opschorting van diensten en mogelijke ontbinding. 6.3 Factuurklachten binnen 8 dagen per aangetekend schrijven; anders aanvaard. 6.4 Eigendom van producten/materialen blijft bij ons tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud). Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid 7.1 Garantie op diensten (bijv. coating): volgens productvoorschriften (verwachte duur afhankelijk van onderhoud, gebruik en externe factoren). Geen garantie op hydrofobe eigenschappen bij contaminatie; herstelbaar tegen betaling. 7.2 Klachten over gebreken binnen 48 uur melden met foto's; we krijgen 30 dagen om te herstellen. Na aanvaarding geen aansprakelijkheid voor latere schade door gebruik/weer. 7.3 Aansprakelijkheid beperkt tot toerekenbare fouten: max. offerteprijs of verzekerd bedrag. Geen dekking voor: Bestaande schade (krassen, deuken, intrinsieke gebreken). Schade door klant (nazorg niet nageleefd, batterijleegloop, transport). Indirecte schade (winstderving, letsel). Diefstal/ongevallen op locatie (klant verzekert voertuig). 7.4 We hebben een uitbatingsverzekering; klant controleert eigen verzekering voor detailing. Artikel 8 – Klachtenprocedure 8.1 Klachten over diensten binnen 48 uur per e-mail (info@jycardetailing.be); we streven naar oplossing binnen 7 dagen. 8.2 Bij onopgelost geschil: bemiddeling via Consumentenombudsdienst (België) of rechtbanken. Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming (GDPR) 9.1 We verwerken persoonsgegevens (naam, adres, voertuiggegevens) enkel voor uitvoering, facturatie en contact. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven zonder toestemming. 9.2 Rechten: inzage, correctie, verwijdering via info@jycardetailing.be. Bewaartermijn: 7 jaar (boekhoudplicht). Klachten bij Gegevensbeschermingsautoriteit. 9.3 Foto's van werkzaamheden mogen we anonymiseren voor promotie, tenzij bezwaar. Artikel 10 – Intellectuele eigendom en promotie 10.1 Alle materialen, ontwerpen en foto's blijven ons eigendom; geen reproductie zonder toestemming. 10.2 We mogen voertuigen/foto's gebruiken voor promotie (anoniem). Artikel 11 – Overmacht 11.1 Bij overmacht (staking, pandemie, weersomstandigheden, leveringsproblemen) schorten we verplichtingen op. >3 maanden: ontbinding zonder schade; klant betaalt geleverde diensten. Artikel 12 – Beëindiging van de overeenkomst 12.1 Ontbinding mogelijk bij wanprestatie (niet-betaling, fraude); klant betaalt geleverde + gederfde winst (min. 25%). 12.2 Voor periodieke contracten: opzegtermijn 3 maanden. Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen 13.1 Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. 13.2 Geschillen: uitsluitend bevoegde rechtbanken te Dendermonde (arrondissement Oost-Vlaanderen), tenzij dwingend recht anders bepaalt.